نحوه ایجاد طرح بازاریابی دیجیتال با استفاده از مدل برنامه ریزی SOSTAC

برای اجرای انواع استراتژی در این دنیای پیچیده بازاریابی، مدل‌های بازاریابی مختلفی وجود دارد که یکی از محبوب‌ترین آن‌ها مدل ساستک یا SOSTAC است. با استفاده از مدل بازاریابی ساستک می‌توان استراتژی‌های مختلف را به‌آسانی اجرا کرد. بازاریابی دیجیتال SOSTAC از شش مرحله اصلی تشکیل شده است. یکی از مزایای استراتژی SOSTAC در بازاریابی دیجیتال این است که کار با این مدل آسان است و به‌راحتی می‌توانید از آن در کسب‌وکار خود استفاده کنید.

این مدل به شما کمک می‌کند تا اهداف مناسبی را برای سازمان خود مشخص و آن‌ها را عملی کنید. در ادامه این مقاله از وب‌سایت علی ناصرحجتی با ما همراه باشید تا با مدل ساستک در بازاریابی دیجیتال بیشتر آشنا شویم.

مدل بازاریابی SOSTAC چیست؟

در این دنیای دیجیتالی، پیچیده و روبه‌رشد امروزی استفاده از یک استراتژی بازاریابی درست بسیار ضروری است. مدل بازاریابی SOSTAC در دهه 1990 برای کمک به برنامه ریزی بازاریابی و استراتژی‌های مربوط به هر کسب و کاری پدید آمد. این مدل بازاریابی دیجیتال چارچوبی را برای مدیران کسب و کارهای مختلف مشخص می‌کند. از بازاریابی دیجیتال SOSTAC در طراحی پلن‌های مختلف استفاده می‌شود. این مدل دارای انعطاف پذیری بسیار زیادی است و با استراتژی‌های مختلف می‌تواند هماهنگ شود. پیامدهای نداشتن یک استراتژی متعادل در بازاریابی دیجیتال نیز اهمیت استفاده از این مدل را نشان می‌دهد.

مراحل مدل بازاریابی دیجیتال SOSTAC

برای اینکه بتوانید از استراتژی SOSTAC در بازاریابی دیجیتال به‌درستی استفاده کنید، باید اطلاعات کافی از آن و مراحل بازاریابی دیجیتال SOSTAC داشته باشید. این مدل مانند یک پازل است و برای این که به‌درستی کار کند باید تمام بخش‌های آن را به‌درستی انجام داد. مراحل مختلف بازاریابی دیجیتال کلمه  SOSTAC مخفف شش کلمه زیر است:

• Situation Analysis یا تجزیه‌وتحلیل شرایط
• Objectives یا هدف‌گذاری
• Strategy یا استراتژی و اینکه چگونه می‌توانیم به مقصد برسیم
• Tactics انتخاب تاکتیک‌ها
• Action عملی‌کردن برنامه‌ها
• Control کنترل بر روی کارها

در ادامه مراحل بازاریابی دیجیتال SOSTAC را به طور دقیق‌تر بررسی می‌کنیم.

1. شناسایی موقعیت و وضعیت

در مرحله اول استراتژی SOSTAC در بازاریابی دیجیتال باید وضعیت و موقعیت کنونی خود را تجزیه تحلیل کنید و کاملاً آن را بشناسید. در این مرحله از کسب‌وکار خود باید بتوانید به این سؤال‌ها پاسخ دهید که چه کسی هستید؟ کار شما نیست؟ تعامل و دیجیتال مارکتینگ شما در چه مرحله است و سؤال‌های دیگر این‌چنینی پاسخ دهید. در مرحله اول  SOSTAC باید بتوانید موارد زیر را تجزیه‌وتحلیل کنید:

• مشتریان ما چه افرادی هستند و چه ویژگی‌هایی دارند.
• مشتریان چگونه با شبکه‌های اجتماعی ما و فروشگاه‌های آنلاین ما برخورد می‌کنند.
• تجزیه‌وتحلیل SWOT که به معنای یافتن نقاط قوت و ضعف و فرصت و تهدیدهای کسب‌وکار ما است.
• رقبای خود و ویژگی‌های آن‌ها را کاملاً بشناسید؛ زیرا پیامدهای عدم شناسایی و درک رقبا در بازاریابی دیجیتال بسیار زیاد است.
• سعی کنید تمام راه‌هایی که برای رسیدن شما به موفقیت وجود دارد را شناسایی کنید.

2. بازاریابی دیجیتال SOSTAC؛ تعین اهداف

یکی از مهم‌ترین مسائل در تمامی کسب‌وکارها مشخص‌کردن هدف است. کسب‌وکارهای بدون هدف در تاریکی مطلق قرار دارند، نمی‌توانند به‌خوبی پیشرفت کنند و تمام فرصت‌های خود را از دست می‌دهند. باید توجه داشت که در این مرحله اهداف واقع‌بینانه را در نظر بگیرید. یکی دیگر از نکات مهم در این مرحله این است که باید اهداف شما قابل‌سنجش و اندازه‌گیری باشد. با انتخاب یک هدف درست و سنجش آن می‌توانید مراحل رسیدن به موفقیت را بهتر طی کنید.

سنجش هدف با 5S

یکی از روش‌های کاربردی برای سنجش اهداف در کسب‌وکارهای مختلف 5S بازاریابی دیجیتال است. باتوجه‌به این روش، اهداف شما باید پنج ویژگی زیر را داشته باشند.

• Save: کسب‌وکارها باید بتوانند در هزینه‌های خود صرفه‌جویی کنند.
• Speak: یکی از مهم‌ترین مسائل برای هر کسب‌وکاری برقراری ارتباط با مخاطبین و مشتریان خود است. مدیران باید روش‌های برقراری ارتباط با مشتریان از طریق کانال‌های مجازی را در نظر بگیرند.
• Serve: باید امکاناتی را به محصولات یا خدمات خود اضافه کنید که رضایت مشتریان را به همراه داشته باشید (ارزش‌افزوده).
• Sell: تلاش کنید تا فروش آنلاین خود را بالا ببرید.
• Sizzle: تلاش کنید که هرچه بیشتر برند خود را در شبکه‌های اجتماعی به نمایش بگذارید تا بیشتر شناخته شوید.

در اجرای برنامه 5s در بازاریابی دیجیتال SOSTAC باید به این مورد نیز توجه کنید که اهدافتان SMART باشد. SMART بودن اهداف باتوجه‌به موارد زیر سنجیده می‌شود:

• Specific: به معنای این است که اهداف شما باید خاص و ویژه باشد.
• Measureable: توجه داشته باشید که هدفتان قابل‌اندازه‌گیری باشد.
• Actionable: اهدافتان باید قابل‌اجرا باشد.
• Relevant: اهدافتان در مدل بازاریابی ساستک باید به فضای دیجیتال مارکتینگ مرتبط باشد.
• Time-related: باید مشخص کنید که بازه زمانی مشخصی دارید یا خیر.

3. استراتژی SOSTAC در بازاریابی دیجیتال

استراتژی SOSTAC در بازاریابی دیجیتال می‌تواند بسیار متنوع باشد. با انتخاب یک استراتژی درست در بازاریابی دیجیتال SOSTAC می‌توانید به‌خوبی مسیر حرفه‌ای خود را طی کنید. با داشتن یک استراتژی می‌توانید بفهمید از چه نقطه‌ای و چگونه باید کار خود را شروع کنید؛ همچنین در کل مسیر کسب‌وکار، راهنمای شما خواهد بود. یک استراتژی درست به شما کمک می‌کند تا به تمام اهدافی که در نظر دارید، برسید.

4. تاکتیک در مدل ساستک

تاکتیک‌های بسیار متفاوتی برای پیشبرد فعالیت‌های بازاریابی دیجیتال وجود دارد. برخی از تاکتیک‌های دیجیتال مارکتینگ به این صورت هستند: سئو، تبلیغات کلیکی، ایمیل مارکتینگ و بازاریابی شبکه‌های اجتماعی مانند اینستاگرام و یوتیوب. یکی از روش‌های منحصربه‌فردی که در انتخاب تاکتیک مناسب در بازاریابی دیجیتال SOSTAC  وجود دارد 7PS است. با استفاده از این روش حتی می‌توانید برای خود تاکتیک‌هایی جدید به وجود آورید. برای استفاده از 7PS باید کارهای زیر را انجام دهید:

• Product: باید دسترسی مناسبی برای مخاطبان از طریق شبکه‌های اجتماعی و وب‌سایت‌ها به وجود آورد.
• Promotion: کسب‌وکارها باید تلاش کنند تا شبکه‌های اجتماعی خود را گسترش دهند. همچنین باید برای بهبود کیفیت و خدمات خود بکوشند.
• Prise: مدیران هر کسب‌وکاری باید هزینه‌ها و درآمد خود را در هر ماه یا هر سال برآورد کنند.
• Place: دسترسی باید به‌صورت آنلاین و از طریق وب‌سایت‌ها یا شبکه‌های اجتماعی باشد.
• People: بر روی جذب مخاطبان بیشتری تلاش کنند و سرمایه‌ای را برای این کار اختصاص دهند.
• Process: برای این که به موفقیت برسند باید فرایندهای خود را مورد بررسی قرار دهند.
• Physical evidence: تاحدامکان باید از امکانات فیزیکی که در اختیار دارند برای بهبود شرایط استفاده کنند.

5. عملی کردن برنامه در ساستک

در این مرحله از استراتژی SOSTAC در بازاریابی دیجیتال باید تمام کارهایی که در مراحل قبل ذکر کردیم را اجرا کنید. برخی از کارهایی که در مرحله عملی‌کردن مدل بازاریابی دیجیتال SOSTAC باید انجام دهید به‌صورت زیر است:

• انتخاب یک آژانس برای کارهای دیجیتال مارکتینگ
• مسئولیت‌های هر شخص در شرکت را مشخص کنید.
• ساختارها و جزئیات را در کسب‌وکار خود مشخص کنید.
• منابع داخلی را مدیریت کنید.
• ابزارها و امکانات موردنیاز را فراهم کنید.

6. کنترل مدل بازاریابی ساستک

در مرحله آخر باید یک برنامه کامل و جامع برای بررسی نظارت بر استراتژی‌های بازاریابی دیجیتال SOSTAC فراهم کنید. باید مشخص کنید که چقدر به اهداف خودتان نزدیک شده‌اید. در این بخش باید حتماً موارد زیر را مورد تجزیه‌وتحلیل قرارداد:

• آنالیز سایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی
• بررسی آمار بهینه‌سازی نرخ تبدیل
• بررسی‌کردن شاخص‌های کلیدی در گوگل آنالیتیکس

بازاریابی دیجیتال SOSTAC؛ مزایای استفاده از مدل بازاریابی

ممکن است برخی از مدیران کسب‌وکار به این فکر کنند که مدل‌های بازاریابی دیجیتال و بازاریابی دیجیتال SOSTAC چه تأثیری بر روی کسب‌وکار دارد. هیچ کسب‌وکاری بدون یک برنامه درست و هدفمند به موفقیت نمی‌رسد؛ به همین دلیل استفاده از یک مدل بازاریابی صحیح برای کسب‌وکارها ضروری است. برخی از مزایای استفاده از مدل‌های بازاریابی به‌صورت زیر است:

• شناخت توانایی‌های خود
• فرصت شناسی درست
• داشتن یک راهنمای مسیر
• مدیریت منابع انسانی و مالی
• داشتن تمرکز بر استراتژی‌های بازار

مزایای مدل SOSTAC

بازاریابی دیجیتال SOSTAC دارای مزایای بسیاری برای افراد مختلف و سازمان‌ها است و می‌تواند منجر به پیشرفت هر دو مورد شود. برخی از مزایای استراتژی SOSTAC در بازاریابی دیجیتال برای سازمان‌ها به‌صورت زیر است:

• رسیدن به اهداف موردنظر سازمان
• اثربخشی بیشتر با تصمیم‌گیری‌های درست در  بازاریابی دیجیتال SOSTAC
• بالارفتن کارایی در مدل بازاریابی ساستک

مزایای این مدل برای افراد نیز به‌صورت زیر است:

• پیشرفت در فرایند تصمیم‌گیری
• افزایش اعتمادبه‌نفس
• خبره شدن در مدل‌های بازاریابی دیجیتال

جمع‌بندی

هر کسب‌وکاری برای اینکه بتواند در این دنیای پیچیده و پیشرفته دیجیتالی به موفقیت برسد، باید از یک استراتژی درست استفاده کند. مدل بازاریابی ساستک به مدیران کمک می‌کند تا یک استراتژی درست را برای کسب‌وکار خود در زمینه دیجیتال مارکتینگ استفاده کنند. بازاریابی دیجیتال SOSTAC دارای شش مرحله است که به کسب‌وکارها در رسیدن به اهدافشان کمک می‌کند. استراتژی SOSTAC در بازاریابی دیجیتال دارای مزایای بسیار زیادی برای سازمان‌ها و افراد مختلف است.

علی ناصرحجتی دارای سال‌ها تجربه در زمینه مشاوره مدیریت، مشاوره عارضه یابی و آموزش های سازمانی، مشاوره برندینگ و مشاوره مارکتینگ و دیجیتال مارکتینگ است. به شما کمک می‌کنند تا بهترین استراتژی‌ها را برای کسب‌وکار خود انتخاب کنید و مراحل مختلف مدل بازاریابی SOSTAC را اجرا کنید. همچنین در تعیین اهداف و طی‌کردن مسیر حرفه ای کسب‌وکارتان به شما کمک بسیاری می‌کند. برای دریافت مشاوره، می‌توانید به بخش رزرو مشاوره مراجعه کنید.

سؤالات متداول