آمیخته بازاریابی چیست؟

آمیخته بازاریابی، به عنوان یک برنامه بازاریابی جامع، بر چند حوزه بازاریابی مختلف متمرکز است. این اصطلاح غالبا به گروه بندی رایجی اشاره می کند که ویژگی های آن با حرف P آغاز می شوند: محصول (Product)، قیمت (Price)، موقعیت یابی (Placement) و ترویج (Promotion).

بازاریابی مؤثر به جای تمرکز صرف بر یک پیام، بر طیف وسیعی از حوزه ها تأثیر می گذارد.

انجام این کار باعث می شود تا شرکت ها بتوانند به تعداد بیشتری از مخاطبان، دست یابند.

همچنین استفاده از 4P آمیخته بازاریابی باعث می شود تا بازاریابان بتوانند بر مواردی که واقعا اهمیت دارند، متمرکز شوند.

استفاده از آمیخته بازاریابی به شرکت ها کمک می کند تا در حین عرضه محصولات جدید یا تجدید نظر کردن درباره محصولات فعلی، تصمیمات استراتژیکی را اخذ نمایند.

آشنایی با آمیخته بازاریابی

مدل 4P بازاریابی، اولین بار در سال 1960 توسط E. Jerome McCarthy معرفی شد. مدیران و بازاریابان با توجه به ماهیت کسب و کار و اهدافی که دارند، رویکردهای مختلفی نسبت به هر کدام از این 4 بخش، خواهند داشت.

هر عنصر را می‌توان به صورت مستقل بررسی کرد اما در عمل، تمامی این 4 بخش به یکدیگر وابسته هستند.

محصول

این بخش، نشانگر خدمات یا کالایی است که برای برآورده ساختن نیازهای مشتریان، طراحی شده است.

برای آن که بتوانید بازاریابی مؤثری داشته باشید نیاز است که به این موضوع توجه کنید که محصول شما چه مزایایی نسبت به رقبا دارد.

همچنین توجه به این موضوع که آیا می توان محصولات یا خدمات دیگری که به این محصول مرتبط باشند را به بازار عرضه کرد یا خیر نیز، از اهمیت بالایی برخوردار است.

قیمت

قیمت فروش محصول، نمایانگر آن مقدار هزینه ای است که مصرف کنندگان مایل هستند تا آن را پرداخت کنند.

متخصصان بازاریابی باید به هزینه های مرتبط با تحقیق و توسعه، تولید، بازاریابی و توزیع نیز توجه داشته باشند. این کار با با عنوان قیمت گذاری مبتنی بر هزینه شناخته می شود.

قیمت گذاری مبتنی بر ارزش نیز به معنای تعیین قیمت، بر اساس کیفیت یا ارزش درک شده توسط مصرف کننده است.

موقعیت یابی

زمانی که می خواهید مناطق توزیع را تعیین کنید نیاز است تا به نوع محصول فروخته شده، توجه نمایید. محصولات مصرفی اصلی (Basic Consumer Product) مانند کالاهای کاغذی معمولا به راحتی در فروشگاه ها در دسترس هستند.

با این وجود، کالاهای ممتاز مصرفی (Premium Consumer Product) معمولا تنها در برخی از فروشگاه ها در دسترس هستند.

سؤال دیگری که باید به آن پاسخ دهید آن است که می خواهید محصول خود را در کدام یک از قالب های فروشگاهی (فیزیکی، آنلاین یا ترکیب هر دو) عرضه کنید؟

ترویج

به کمپین بازاریابی مشترک، آمیخته ترفیع (Promotional Mix) نیز می گویند. پیشبرد فروش، فروش شخصی، روابط عمومی و تبلیغات، برخی از فعالیت هایی هستند که در این حیطه انجام می شوند.

باید به بودجه ای که قرار است به این بخش آمیخته بازاریابی اختصاص داده شود، توجه نمایید.

اکثر بازاریابان به منظور دست یابی به مخاطبان هدف، پیامی را طراحی می کنند که شامل جزئیات 3P دیگر آمیخته بازاریابی است.

تعیین رسانه هایی که برای انتقال این پیام مناسب هستند، کار بسیار مهمی می باشد.

نکته مهم: قیمت گذاری مبتنی بر ارزش، نقش مهمی در قیمت گذاری برای محصولاتی که به عنوان نشان شأن و اعتبار در نظر گرفته می شوند، بازی می کند.

نکات مهم

همه بازاریابی ها، بر محصول شما متمرکز نیستند. رویکرد شرکت های خدمات مشتریان نسبت به رویکرد شرکت هایی که محصولات فیزیکی عرضه می کنند متفاوت است؛ آن ها غالبا از رویکرد مصرف کننده محوری استفاده می کنند که شامل عناصر مازادی است که نیازهای خاص آن ها را پوشش می دهد.

سه عنصر دیگری که به 4P آمیخته بازاریابی اضافه می شوند، افراد (People)، فرآیند (Process) و شواهد فیزیکی (Physical Evidence) می باشند.

افراد، شامل کارمندانی هستند که به عنوان نماینده شرکت برای تعامل با مشتریان انتخاب شده اند.

فرآیند، شامل روش های ارائه خدمات به مشتریان است که غالبا شامل نظارت بر عملکرد خدمات به منظور افزایش رضایت مشتریان نیز می باشد.

شواهد فیزیکی نیز به منطقه یا فضایی که نمایندگان شرکت و مشتریان، در آن تعامل می کنند، اشاره دارد.

معمولا بازاریابان به مطالعه مصرف کنندگانی می پردازند که بر استراتژی های مرتبط با خدمات یا محصولات، تأثیر می گذارند.

این موضوع همچنین مستلزم یک استراتژی برای برقراری ارتباط با مصرف کنندگان (از نظر دریافت بازخورد و تعریف نوع بازخورد) است.

بازاریابی معمولا با شناسایی نیازهای مصرف کنندگان آغاز شده و با تحویل و ترفیع محصول نهایی، به پایان می رسد.

بازاریابی مصرف کننده محور، غالبا به صورت چرخه ای عمل می کند.

اهداف این بخش، ارزیابی مجدد نیازهای مشتریان، برقراری مکرر ارتباط و توسعه استراتژی ها برای ایجاد مشتریان وفادار می باشند.