تجزیه و تحلیل PESTEL مدل توسعه‌یافته تجزیه و تحلیل PEST است که برای آنالیز محیطی مورد استفاده قرار می گیرد.
این شیوه به بررسی 6 عامل سیاسی، اقتصادی، اجتماعی، تکنولوژیک، محیطی و قانونی که بر کسب و کارها تأثیر مستقیمی دارند می پردازد.
تجزیه و تحلیل PESTEL به عنوان بخشی از برنامه ریزی استراتژیک و فرآیند مدیریت ریسک، شناخته می شود. همچنین کسب و کارها می توانند با استفاده از این شیوه، نظارت کاملی بر آن چه در محیط آن ها در حال اتفاق است داشته باشند تا بتوانند آن چه را که باید در پرتو این عوامل، به آن ها توجه شود را شناسایی نمایند.
خروجی های تجزیه و تحلیل PESTEL غالبا به عنوان ورودی های سایر ابزارهای مدیریت کسب و کار مانند تجزیه و تحلیل SWOT، ارزیابی ریسک یا مدل کسب و کار، مورد استفاده قرار می گیرند.
انواع مختلفی از این نوع چارچوب وجود دارند که ترکیب های مختلفی از عوامل خارجی را مورد بررسی قرار می دهند؛ مانند PEST، STEER، STEEPLE و STEEP.
چرا باید از تجزیه و تحلیل PESTEL استفاده کرد؟
تجزیه و تحلیل PESTEL به تیم شما کمک می کند تا بازار و جایگاه کسب و کار شما را بهتر درک کنند، برنامه ریزی استراتژیکی داشته باشند و اقدام به انجام تحقیقات بازار در بازارهای فعلی و جدید نمایند.
در واقع این چارچوب موارد زیر را برای شما تأمین می کند:
این چارچوب باعث رشد تفکر استراتژیک می شود و به شما کمک می کند تا بتوانید ارزیابی دقیقی از مطابقت استراتژی طراحی شده با محیط گسترده تر داشته باشید.
یک نمای کلی از تأثیرات خارجی مهم بر کسب و کار، ارائه می دهد.
به رهبران کمک می کند تا تصمیمات قاطعانه تر و آگاهانه تری اخذ کنند.
چه کسی در تجزیه و تحلیل PESTEL شرکت دارد؟
تجزیه و تحلیل PESTEL در تمامی صنایع و در سطح استراتژیک، دپارتمانی و پروژه، کاربرد دارد.
همچنین می توان از آن به عنوان ورودی اصلی برنامه ریزی ها، بازاریابی، تغییرات سازمانی، توسعه تجاری و محصولات، مدیریت پروژه و گزارش تحقیقاتی استفاده کرد.
به طور کلی از این شیوه تجزیه و تحلیل، به عنوان بخشی از فرآیند برنامه ریزی استراتژیک شرکت استفاده می شود که برای جهت دادن به برنامه های آینده شرکت مفید است.
مدیران ارشد، رهبران، سهامداران اصلی، شرکا، مشاوران و حتی مشتریان اصلی، همگی در لیست تجزیه و تحلیل PESTEL قرار می گیرند.
1. سیاسی (Political)
عوامل یا انگیزه های سیاسی که می توانند بر تجارت شما تأثیرگذار باشند.
مثال ها عبارتند از:
سیاست دولت، ثبات یا بی ثباتی سیاسی، بوروکراسی، فساد، سیاست تجارت خارجی، سیاست مالی، محدودیت های تجاری، قوانین کار/ محیط زیست/ کپی رایت، حفاظت از مصرف کننده، مقررات رقابت، کمک های مالی و غیره.
سؤالاتی که باید بپرسید شامل موارد زیر است:
کدام یک از سیاست های دولت یا گروه های سیاسی می توانند برای کسب و کار شما مفید باشند؟
آیا فضای فعلی سیاسی، پایدار است یا احتمال تغییر وجود دارد؟
2. اقتصادی (Economic)
عوامل اقتصادی که می توانند بر کاری که می خواهید انجام دهید، تأثیر بگذارند.
مثال ها عبارتند از:
ترندهای اقتصادی، نرخ رشد، رشد صنعت، عوامل فصلی، مالیات، تورم، نرخ بهره، نرخ بین المللی ارز، تجارت بین المللی، هزینه نیروی کار، درآمد قابل استفاده مصرف کننده، نرخ بیکاری، در دسترس بودن اعتبار و منابع، سیاست های پولی، هزینه مواد خام و غیره.
سؤالاتی که باید بپرسید شامل موارد زیر است:
کدام یک از عوامل اقتصادی بر حرکت رو به رشد شما تأثیر می گذارند؟
آیا عملکرد فعلی اقتصاد بر شما تأثیر می گذارد؟
هر کدام از عوامل اقتصادی به چه شیوه ای بر قیمت گذاری، درآمد و هزینه های شما تأثیر خواهند گذاشت؟
3. اجتماعی (Social)
این بخش شامل جنبه های اجتماعی، نگرش ها و ترندهایی است که بر تجارت و بازار هدف شما تأثیر می گذارند.
مثال ها عبارتند از:
رویکردها و باورهای مشترک درباره طیف وسیعی از موارد مانند سلامت، کار، اوقات فراغت، پول، خدمات مشتریان، واردات، مذهب، تابوهای فرهنگی، محیط زیست، رشد جمعیت، اندازه/ ساختار خانواده، مهاجرت، سبک زندگی و غیره.
سؤالاتی که باید بپرسید شامل موارد زیر است:
ارزش ها و باورهای مصرف‌کننده به چه شیوه ای بر عادات خرید آن ها تأثیر می گذارند؟
رفتارهای انسانی و ترندهای فرهنگی به چه شیوه ای می توانند در تجارت شما نقش داشته باشند؟
4. تکنولوژیک (Technological)
فناوری هایی که می توانند بر ساخت، توزیع و ارتباط محصولات و خدمات شما تأثیر بگذارند.
مثال ها عبارتند از:
زیرساخت های فناوری و اطلاعات، دسترسی مصرف کننده به تکنولوژی، تکنولوژی های نوظهور، اتوماسیون، قوانین مرتبط با تکنولوژی، تحقیق و نوآوری، مقررات مالیکت معنوی، فناوری و توسعه، مشوق های فناوری و غیره.
سؤالاتی که باید بپرسید شامل موارد زیر است:
کدام یک از تکنولوژی ها و پیشرفت ها در حال حاضر در دسترس یا در چشم انداز شما قرار دارند؟
چگونه می توانند بر فرآیندهای شما تأثیر بگذارند؟
5. محیطی (Environmental)
نیروهای محیطی می توانند تأثیر به سزایی بر کسب و کار، موقعیت جغرافیایی مشتری، محیط اطراف و منابع مورد استفاده، بگذارند.
مثال ها عبارتند از:
آب و هوا، تغییرات آب و هوا، ردپای کربنی، قوانین زیست محیطی، قوانین و اهداف آلودگی، سیاست های بازیافت و مدیریت زباله، گونه های در معرض خطر، حمایت از انرژی های تجدیدپذیر و غیره.
سؤالاتی که باید بپرسید شامل موارد زیر است:
محیط فیزیکی فعلی به چه شیوه ای بر شما تأثیر می گذارد و بالعکس؟
تأثیرات آب و هوا، جو و موقعیت جغرافیایی کدام موارد هستند؟
آیا شما برای اهداف زیست‌محیطی آینده، آماده هستید؟
6. قانونی (Legal)
الزامات قانون و همچنین مقرارت فعلی و آتی که بر تجارت شما تأثیر می گذارند.
مثال ها عبارتند از:
قوانین مربوط به حمایت از حقوق مصرف کننده، کار، سلامت، ایمنی، ضد انحصارطلبی، کپی رایت، حفاظت از داده ها، مالیات، تبعیض، مقررات/ محدودیت های تجارت داخلی و بین المللی، استانداردهای تبلیغاتی، برچسب گذاری محصولات، استانداردهای ایمنی و غیره.
سؤالاتی که باید بپرسید شامل موارد زیر است:
کدام یک از قوانین و مقررات به کسب و کار شما مرتبط هستند؟
آیا این قوانین به کسب و کار شما کمک می کنند یا مانع آن هستند؟
آیا شما تمامی قوانین موجود در تمامی بازارهای خود را می دانید؟
نحوه انجام تجزیه و تحلیل PESTEL
علاوه بر استفاده از تجزیه و تحلیل PESTEL برای آنالیز وضع فعلی نیاز است تا به این موضوع نیز توجه کنید که تغییرات احتمالی به چه شیوه ای می توانند بر آینده شما تأثیر بگذارند.
همچنین کسب و کارها با توجه به نوع ماهیتی که دارند ممکن است تأکید و توجه بیشتری بر هر یک از این 6 پارامتر داشته باشند.
به عنوان مثال مواردی که شرکت های گردشگری به آن ها توجه بیشتری دارند نسبت به مواردی که صنایع مرتبط با سلامت، فناوری اطلاعات، بانک، معدن و غیره به آن ها توجه دارد فرق می کنند.
زمانی این چارچوب می تواند مفید باشد که از شرکت کنندگانی به عنوان ورودی استفاده کنید که دارای طیف وسیعی از دیدگاه های مختلف باشند.
البته در صورت وجود پراکندگی جغرافیایی یا بزرگ بودن محیط مورد بررسی، گردآوری چنین ورودی هایی می تواند کار دشواری باشد.
کنفرانس های ویدیویی، ابزارهای طوفان فکری مانند Group Map و اسناد آنلاین می توانند چنین مشکلاتی را حل کنند.
ایده های طوفان فکری برای هر بخش از تجزیه و تحلیل PESTEL
این بخش شامل جمع آوری ایده درباره 6 عامل PESTEL است. می توانید طوفان فکری ابتدایی را در حضور کل گروه انجام دهید یا آن که در ابتدا در گروه های کوچک تر اقدام به راه اندازی طوفان فکری کرده و سپس ایده ها را با هم ترکیب نمایید تا به یک دید کلی دست یابید.
نرم افزارهای همکاری آنلاین مانند Group Map نسبت به ابزارهای سنتی طوفان فکری مانند تخته سفید یا یادداشت ها مزایای بسیار زیادی دارند چرا که زمان ترکیب ایده های مختلف را کاهش داده و سازماندهی اطلاعات را آسان تر انجام می دهند.
گروه
بررسی پاسخ ها و گردآوری ایده ها
پس از جمع آوری ایده ها، موارد مشابه را گروه بندی کرده و موارد تکراری را حذف کنید.
در صورتی که طوفان فکری به صورت جداگانه برگزار شده باشد، این مرحله می توان زمان زیادی را مصرف کند.
نرخ
رتبه بندی ایده‌ها براساس تأثیر احتمالی بر کسب و کار
هر کدام از این ایده ها را براساس تأثیری که فکر می کنید بر کسب و کار شما خواهند گذاشت، رتبه بندی نمایید.
هر نوع اختلاف قابل توجه در این رتبه بندی را مورد بحث قرار دهید.
از شرکت کنندگان بخواهید تا این ایده را بر اساس منطق خود توضیح داده و دوباره رتبه بندی نمایند.
به هر میزانی که بتوانید هماهنگی بیشتری میان افکار مختلف ایجاد نمایید به همان میزان نیز درک بهتری از چالش های پیش رو خواهید داشت.
این کار بر برنامه ریزی استراتژیک شما تأثیر به سزایی خواهد گذاشت.
به اشتراک گذاشتن
به اشتراک گذاشتن نتایج جلسه با ذینفعان مرتبط
الگوی تکمیل شده، نمای کلی خوبی از وضعیت کسب و کار ارائه می دهد. این تجزیه و تحلیل را با ذینفعان مرتبط، به اشتراک بگذارید.
از این گزارش برای نظارت بر پیشرفت و به عنوان پایه ای برای بررسی های آینده استفاده کنید. این تجزیه و تحلیل را در فواصل زمانی منظم تکرار کنید تا بتوانید علاوه بر آگاهی از تغییرات کلان در محیط خود، استراتژی ها و برنامه ریزی ها را نیز به روز نگه دارید.
نکاتی برای تسهیل یک تجزیه و تحلیل PESTEL مؤثر
شرکت کنندگان را با دقت بالایی انتخاب کنید تا از دانش تخصصی و دیدگاه های تازه ای بهره مند شوید.
تجزیه و تحلیل PESTEL، تنها شامل فهرست کردن عوامل سیاسی، اقتصادی و … نیست. در واقع شما باید اعتبار این عوامل را با توجه اطلاعات مختلف، تأیید کرده و تأثیر آن ها بر تجارت خود را ارزیابی نمایید.
رتبه بندی تأثیر هر کدام از عوامل این شیوه به شما کمک می کند تا بتوانید مهم ترین مسائل را شناسایی نمایید.
ممکن است که سازمان های پیچیده و شرکت هایی که به چندین موقعیت جغرافیایی مختلف، خدمات خود را ارائه می دهند به استفاده از تجزیه و تحلیل PESTEL برای هر کدام از این مکان ها نیاز داشته باشند.
به منظور تمرکز بر اصل موضوع سعی کنید تا در صورت امکان از داده های کمّی استفاده نمایید.
در جلسات خود، زمانی را به رتبه بندی و اولویت بندی ایده ها اختصاص دهید.
می توانید از فاکتورهای مختلف مانند کدهای رنگی برای مشخص کردن مواردی که باید به صورت موقتی یا بلند‌مدت تحت نظارت باشند استفاده نمایید.
