مثال هایی از تجزیه و تحلیل PESTEL

تجزیه‌وتحلیل PESTEL یک چارچوب برای تبیین استراتژی تجارت است. مثال هایی از تجزیه و تحلیل PESTEL برای شناسایی، طبقه‌بندی و تجزیه و تحلیل تهدیدها و فرصت‌های خارجی کلیدی که یک شرکت در حال حاضر و آینده با آن مواجه است، استفاده می‌شود. کاربرد تحلیل پستل در زمینه‌های مختلفی قابل‌مشاهده است.

در واقع نتیجه تجزیه و تحلیل PESTEL تهدیدها و نقاط ضعف خاصی را مشخص می‌کند که ممکن است یک کسب‌وکار ناآگاهانه در معرض آن‌ها قرار گرفته باشد و بخواهد چاره‌اندیشی نماید. برای آشنایی بیشتر با اهمیت استفاده از تجزیه و تحلیل PESTEL تا انتهای این مقاله از وب‌سایتدکتر علی ناصرحجتی همراه ما باشید.

مثال هایی از تجزیه و تحلیل PESTEL؛ تحلیل PESTEL چیست؟

همان‌طور که بیان شد تجزیه و تحلیل پستل نحوه شکل‌گیری هر کسب‌وکار را مشخص می‌کند. در واقع عبارت PESTEL از کنار هم قرارگرفتن حرف اول شش کلمه انگلیسی Political، Economic، Social، Technological، Environmental و Legal تشکیل شده است. لازم است بدانید که این شش کلمه نشان‌دهنده عواملی هستند که در تحلیل مثال هایی از تجزیه و تحلیل PESTEL مورد ارزیابی قرار می‌گیرند. در ادامه به توضیح بیشتر کاربرد تحلیل پستل پرداخته شده است.

تحلیل پستل (PESTEL) چه کاربردی دارد؟

به‌طورکلی می‌توان گفت که تجزیه و تحلیل PESTEL چارچوب مناسبی است که اهداف خاصی را برآورده می‌کند. همچنین به موفقیت سازمان‌ها در برنامه‌ریزی تجاری نیز کمک می‌کند. در زیر به مهم‌ترین موارد کاربرد تحلیل پستل اشاره شده است.

1. برنامه ‌ریزی استراتژیک کسب و کار

گزارشات و مثال هایی از تجزیه و تحلیل PESTEL یک سند مفید هستند که هنگام شروع یک فرآیند برنامه‌ریزی تجاری در کنار شما هستند. در واقع تحلیل پستل به تیم مدیریت ارشد اطلاعات زمینه‌ای زیادی در مورد شرکت ارائه می‌دهد. مانند مسیری که کسب‌وکار در آن در حال حرکت است، موقعیت برند، اهداف رشد و مواردی که ممکن است منجر به کاهش رشد و بهره‌وری کسب‌وکار شود.

2. برنامه‌ ریزی نیروی کار

برنامه‌ریزی نیروی کار یک فرآیند تجاری است که استراتژی‌های کسب‌وکار و افراد را با یکدیگر همسو می‌کند. مثال هایی از تجزیه و تحلیل PESTEL به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا تغییرات مخرب مدل‌های کسب‌وکار را شناسایی کنند که ممکن است تأثیر عمیقی بر چشم‌انداز اشتغال در آینده داشته باشند. سازمان‌ها با بحران‌هایی همچون افزایش شکاف‌های مهارتی، ایجاد نقش‌های شغلی (مانند بخش فناوری اطلاعات که 10 سال پیش وجود نداشت) و کاهش یا جابه‌جایی شغل‌ها مواجه هستند.

3. برنامه ‌ریزی بازاریابی

همان‌طور که مثال هایی از تجزیه و تحلیل PESTEL اطلاعات زیادی را در مورد عوامل خارجی برای صاحبان کسب‌وکار به ارمغان می‌آورد، همچنین بینش درستی از بازار در اختیار آن‌ها قرار می‌دهد؛ بنابراین می‌توان گفت دیگر کاربرد تحلیل پستل اولویت‌بندی فعالیت‌های تجاری برای دستیابی به اهداف بازاریابی خاص در یک بازه زمانی مشخص است.

4. توسعه محصول

همان‌طور که بیان شد مثال هایی از تجزیه و تحلیل PESTEL بینش خوبی در مورد بازار به صاحبان کسب‌وکارها می‌دهد که بازخوردهای مشتریان در مورد محصولات یا خدمات را نیز شامل می‌شود. این ابزار به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا تصمیم بگیرند که آیا در مسیر صحیحی گام برمی‌دارند یا باید تغییر مسیر دهند. همچنین به آن‌ها می‌گوید که لازم است محصول موجود را اصلاح کنند و چه زمانی و چه چیزی را باید به‌عنوان یک محصول جدید عرضه کنند.

5. مثال هایی از تجزیه و تحلیل PESTEL؛ تغییر سازمانی

دیگر کاربرد تحلیل پستل این است که به‌عنوان یک ابزار قدرتمند برای درک زمینه تغییر و تمرکز بر مناطقی است که باعث موفقیت آن تغییر می‌شود. در حقیقت در این شرایط تجزیه و تحلیل PESTEL در کنار تحلیل SWOT بهترین کار را دارد. این دو مدل به یک سازمان کمک می‌کنند تا فرصت‌ها و تهدیدهای بالقوه پیرامون تغییرات نیروی کار از جمله کمبود مهارت و قابلیت‌های نیروی کار را شناسایی نمایند.

تجزیه و تحلیل PESTEL توسط PepsiCo

همان‌طور که می‌دانید پپسی کو پس از کوکاکولا، پرفروش‌ترین نوشابه دنیا است. در حقیقت آن‌ها 37 درصد سهم نوشیدنی های دنیا را به خود اختصاص داده اند. به همین دلیل نیز پپسی کو باید بتواند بازار هر کشوری را به خوبی درک کند تا به همسویی مناسبی با تجزیه و تحلیل PESTEL خود دست یابد.

پپسی، برند معتبری است که جایگاه 23ام برترین برندهای دنیا را به خود اختصاص داده است. آن‌ها از افراد مشهوری همچون دیوید بکام، رابی ویلیامز، بریتنی اسپیرز، مایکل جکسون و غیره در تبلیغات خود استفاده می‌کنند. آن‌ها همچنین در بازارهای متنوعی حضور دارند (از ایالات متحده گرفته تا نیوزلند). در زیر مثال‌ هایی از تجزیه و تحلیل PESTEL را مشاهده می‌کنید:

1. سیاسی

یک آمیخته بازاریابی مؤثر با عرضه محصول یا خدماتی آغاز می‌شود که می‌تواند نیاز مهمی از مشتریان را برآورده کند. در واقع باید گفت که بخش مهمی از آمیخته بازاریابی شما شامل ارزیابی این موضوع است که محصول شما به چه نحوی در طی تحولاتی که در محصولات آن صنعت صورت می‌گیرد، تغییر می‌کند. در حقیقت نیاز است تا مدیران بازاریابی و متخصصان روابط‌عمومی پیش از طراحی استراتژی بازاریابی بزرگ، شرایط داخلی و خارجی مرتبط با محصول را درک نمایند.

2. مثال هایی از تجزیه و تحلیل PESTEL؛ اقتصادی

در زمینه اقتصادی مثال هایی از تجزیه و تحلیل PESTEL باید گفت باتوجه‌به تأثیر بدی که رکود اقتصادی بر کسب‌وکارها گذاشته است. شرکت‌ها مجبور به بازبینی در ساختارهای فروش و بازاریابی خود شده‌اند. در واقع باتوجه‌به کاهش سود، شرکت‌ها مجبور شدند تا فعالیت‌های خود را در کشورها، کوچک‌سازی نمایند و درباره نحوه نفوذ بازار، تأمل دوباره‌ای داشته باشند.

به‌طورکلی باید گفت که شرایط اقتصادی فارغ از ماهیتی که تجارت دارد، بیشترین تأثیر را بر کسب‌وکارها می‌گذارند. البته رکود اقتصادی در سال 2008 به نفع پپسی شد. چرا که با اخراج افراد از سر کار، آن‌ها وقت بیشتری را با دوستان و خانواده خود گذراندند و در نتیجه، نوشیدنی‌های بیشتری را نیز مصرف کردند. عوامل اقتصادی همچون نرخ تورم، رشد کسب و کار، سطح اشتغال و بیکاری و تجارت کالاها و خدمات، تأثیر جدی بر چگونگی شکوفایی موفق و شکوفایی اقتصادی یک سازمان دارند. توجه داشته باشید که عوامل اقتصادی ممکن است بسته به وضعیت مالی از کشوری به کشور دیگر متفاوت باشند.

در این مرحله از کاربرد تحلیل پستل باید مواردی از جمله رشد اقتصادی (به‌عنوان‌مثال تولید ناخالص داخلی)، نرخ بهره، نرخ تبدیل، تورم، درآمد قابل تصرف مصرف‌کنندگان و مشاغل، نرخ پس‌انداز و سرمایه‌گذاری، میزان تمایل به خرج‌کردن، مالیات، دستمزدها (هم سطح مطلق و هم نرخ رشد)، نرخ اشتغال و بیکاری، بازارهای مالی، قیمت ملک، قیمت کالا و مواد اولیه، دردسترس‌بودن منابع مالی و اعتباری، عوامل عرضه و تقاضا و چرخه‌ها و حباب‌ها را کنترل کنید.

3. اجتماعی

همان‌طور که بیان شد شرکت پپسی نمونه‌ای از مثال هایی از تجزیه و تحلیل PESTEL است. عوامل اجتماعی تأثیر بسیار زیادی بر پپسی دارند. زیرا که نوشابه‌های پپسی، غیرالکلی هستند و باید مطابق با تفاوت‌های فاحش فرهنگی موجود در سراسر دنیا باشند. علاوه بر این، پپسی باید تصویری از خود ارائه کند که درخور یک برند جهانی است. به‌نحوی‌که مردم از طریق آن که پپسی باعث اتصال دنیا به یکدیگر می‌شود، با آن ارتباط برقرار کنند.

به طور معمول عوامل اجتماعی در کمپین‌های بازاریابی دخیل هستند. برای مثال پپسی باید بتواند فعالیت‌های بازاریابی و تبلیغاتی خود را با جشنواره‌های مذهبی کشورها، هماهنگ نماید. قطعاً جامعه به‌سرعت در حال تغییر است. جامعه خود را با سنت‌های جدید تطبیق می‌دهد و رسانه‌های اجتماعی تأثیر زیادی بر نحوه تفکر و عمل مردم دارند.

عوامل اجتماعی حوزه‌های مختلفی همچون رشد جمعیت، بهداشت، آموزش، ایمنی، مذهب و مزایا، طبقات اجتماعی و غیره را در بر می‌گیرد. که تأثیر زیادی بر کسب‌وکارها دارند. به این منظور، کسب‌وکارها باید مطمئن شوند که از تکنیک تجزیه و تحلیل PESTEL برای ارزیابی تأثیر فرهنگ بر سازمان خود استفاده می‌کنند.

مواردی که در این مرحله باید کنترل کنید عبارت‌اند از: جمعیت‌شناسی، رشد جمعیت، توزیع سنی جمعیت، نرخ تولد و مرگ‌ومیر، اندازه و پویایی خانواده، ازدواج، طلاق و زندگی مشترک، استانداردهای زندگی، توزیع ثروت، دیدگاه و هنجارهای قومی و مذهبی، سلامتی و آگاهی سلامت، استانداردهای آموزشی، انتخاب‌های شغلی و نگرش‌ها، الگوهای کاری و ترجیحات (از جمله نگرش نسبت به بازنشستگی)، ترجیحات مشتری و روند خرید، فعالیت‌های اوقات فراغت و سبک زندگی، گرایش‌های فرهنگی، روند مد، اعتماد مصرف‌کننده، تصویرسازمانی، و نگرش نسبت به دولت، تجارت و برابری.

4. تکنولوژیک

در مثال هایی از تجزیه و تحلیل PESTEL عوامل تکنولوژیکی از اهمیت قابل‌توجهی برخوردار هستند؛ چرا که به ریشه‌کنی تورم و رکود کمک می‌کنند. در حقیقت کسب‌وکارها نمی‌توانند به جدیدترین فناوری صنعتی که در آن فعالیت می‌کنند بی‌توجه باشند. به‌عبارت‌دیگر فناوری اطلاعات به کسب‌وکارها افق وسیع‌تری از خلاقیت داده است. فناوری همان چیزی است که مدل‌های کسب‌وکار و نحوه توزیع محصولات و خدمات یک کسب‌وکار را شکل می‌دهد.

با ظهور فناوری‌های جدید، شرکت‌ها سعی کرده‌اند تا خود را با تمامی تغییرات صورت‌گرفته در این حیطه هماهنگ نمایند. برای مثال رسانه‌های اجتماعی یکی از این موارد است. رسانه‌های اجتماعی امکان تعامل فزاینده‌ای با مصرف‌کنندگان فراهم کرده‌اند. به همین علت پپسی باید جهت افزایش یادآوری و تعامل با برند و با درنظرگرفتن این موضوع که جوانان امروزی به چه شیوه‌ای از فناوری استفاده می‌کنند از تکنولوژی بهره گرفته و همواره یک‌قدم جلوتر باشند.

چک‌لیست این مرحله از کاربرد تحلیل پستل به این شرح است: تولید کالا و خدمات، توزیع کالا و خدمات، زیرساخت‌های ارتباطی، فناوری‌های دیجیتال،  موبایل، اتوماسیون، اینترنت اشیا (IoT)، فناوری‌های نوظهور، چرخه عمر تکنولوژیکی، ارتباطات بازار هدف، حفاظت از حق چاپ یا حق اختراع برای مالکیت معنوی (IP)، افزایش آموزش‌های موردنیاز برای استفاده از فناوری‌های جدید، بازگشت سرمایه بالقوه از فناوری‌های جدید و آگاهی و مهارت فنی. در این مرحله لازم است از خودتان بپرسید که چه نوآوری‌ها و نوآوری‌های تکنولوژیکی موجود یا در افق هستند و چگونه ممکن است بر شرکت تأثیر بگذارند؟

5. مثال هایی از تجزیه و تحلیل PESTEL؛ قانونی

همه کسب‌وکارها یک جنبه قانونی نیز دارند که غفلت از آن هزینه‌های زیادی برایشان در پی خواهد داشت. عواملی همچون حقوق مصرف‌کننده و ایمنی محصول در بخش حقوقی تحلیل پستل گنجانده شده است. لازم است شرکت‌ها حقوق و محدودیت‌های قانونی خود را بشناسند و بر اساس قوانین و مقررات درون‌سازمانی و برون‌سازمانی عمل نمایند.

مواردی که در بخش قانونی باید کنترل نمایید عبارت‌اند از مقررات ایمنی و بهداشت، قوانین فرصت‌های برابر، قوانین استاندارد تبلیغات، حقوق و حمایت از مصرف‌کننده، قوانین حفظ حریم خصوصی و داده‌ها، الزامات برچسب‌گذاری محصول، الزامات ایمنی محصول، استانداردهای ایمنی، قوانین استخدام و کار، قوانین ضد تراست و رقابت، حق چاپ، حق ثبت اختراع و قوانین فکری.

توجه داشته باشید که اغلب تلاقی زیادی بین عوامل سیاسی و حقوقی وجود دارد. بااین‌وجود درحالی‌که عوامل سیاسی ممکن است مزایا و معایب خاصی برای کسب‌وکار ایجاد کند، عوامل قانونی باید رعایت شوند. هنگام تحلیل عوامل قانونی در مثال هایی از تجزیه و تحلیل PESTEL باید از خودتان بپرسید که چه قوانین و مقرراتی برای کسب‌وکار در تمام بازارهایی که در آن فعالیت می‌کند، اعمال می‌شود و چگونه به کسب‌وکار کمک می‌کنند یا مانع آن می‌شوند؟ چگونه ممکن است این قوانین و مقررات تغییر کند؟

به‌طورکلی قوانین زیادی برای صنعت نوشیدنی وجود دارد. برای مثال در پی آزمایشی که در هند بر روی آب جاری نزدیک کارخانه پپسی انجام شد، این شرکت با اتهام استفاده از آب آلوده مواجه شد. این موضوع سبب شد تا محصولات پپسی از قفسه‌های بازار هند جمع شوند و دوباره مورد آزمایش قرار گیرند. اتفاقات ذکرشده موجب شد تا پپسی میلیاردها دلار هزینه کند؛ چرا که هند بازار بسیار مهمی برای این شرکت است.

6. محیطی

عوامل زیست‌محیطی طی چند دهه اخیر اهمیت زیادی در کاربرد تحلیل پستل پیدا کرده‌اند. زیرا تمرکز بر کسب‌وکاری که در عین سودآور بودن، مولد و اخلاقی نیز باشد ضروری است. در حقیقت مصرف‌کنندگان انتظار دارند که محصولات مورداستفاده آن‌ها، با استفاده از روش‌های سبز و منابع پایدار تولید شوند.

در مثال هایی از تجزیه و تحلیل PESTEL عوامل محیطی می‌توانند بر پپسی تأثیر بگذارند. البته تأثیری که این عوامل بر تجارت و سود پپسی می‌گذارند زیاد نیست و اغلب بر مشاغل مرتبط با کشاورزی، تأثیر مستقیمی بر جای می‌گذارند.

چک‌لیست این مرحله از تحلیل PESTEL عبارت است از دردسترس‌بودن مواد اولیه، آلودگی و انتشار گازهای گلخانه‌ای، اخلاق تجاری مثبت و پایداری، رد پای کربن، آب‌وهوا، بلایای طبیعی، انرژی‌های تجدیدپذیر، مدیریت زباله و بازیافت، قوانین زیست‌محیطی، موقعیت جغرافیایی و دسترسی. در تحلیل عوامل محیط زیستی باید از خودتان بپرسید که محیط فیزیکی چگونه در حال تغییر است و این چه تأثیری بر کسب‌وکار خواهد داشت؟ چگونه نگرش نسبت به تأثیر تجارت بر محیط فیزیکی تغییر می‌کند؟

جمع‌بندی

موفقیت یک کسب‌وکار در گرو این است که مدیران آن علاوه بر عوامل داخلی، عوامل خارجی و برون‌سازمانی را هم در نظر داشته باشند و از تأثیر مثبت یا منفی این عوامل بر کسب‌وکار خودآگاه باشند. همان‌طور که بیان شد کاربرد تحلیل پستل در موارد بسیاری قابل‌مشاهده است که شش عامل سیاسی، اقتصادی، اجتماعی، تکنولوژیکی، زیست‌محیطی و قانونی را بررسی می‌کند. در این مقاله سعی شد به بررسی مثال هایی از تجزیه و تحلیل PESTEL و کاربردهای آن پرداخته شود. در صورت وجود هرگونه سؤال دراین‌خصوص و در خصوص اهمیت استفاده از تجزیه و تحلیل PESTEL می‌توانید از طریق صفحه تماس با ما با دکتر علی ناصرحجتی که از مشاوران فعال و با تجربه در حوزه بازاریابی، مشاوره برندینگ و دیجیتال برندینگ، مشاوره مدیریت و…است، در ارتباط باشید.

سوالات متداول: