هرم پویایی‌های نام تجاری
هرم پویایی‌های نام تجاری یک مدل تجاری است که برای نمایش و توصیف مراحلی که یک نام تجاری (برند) از ابتدا تا رشد و پایداری طی می‌کند، استفاده می‌شود. این مدل اغلب به صورت هرمی شکل داده می‌شود و مراحل مختلف را از پایه‌گذاری تا توسعه و رشد برند نشان می‌دهد. در ادامه، هرم پویایی‌های نام تجاری را توضیح می‌دهیم:
تفهیم (Clarification): در این مرحله، باید مشخص شود که برند چه هدف و پیامی را برای مخاطبان خود دارد. این شامل تعریف و تفسیر ماموریت، ارزش‌ها و هدف اصلی برند است. هدف این مرحله، تأکید بر روشن‌سازی و درک بهتر از برند است.
تطبیق (Alignment): در این مرحله، برند باید اطمینان حاصل کند که ارتباط و ارزش‌هایی که برند به مخاطبان خود ارائه می‌دهد، با هدف و ماموریت اصلی آن هماهنگ است. این شامل ارتباطات با مشتریان، محصولات و خدمات ارائه شده و تمامی جنبه‌های برند است.
اعتبار (Credibility): در این مرحله، برند باید اعتبار و اعتماد مخاطبان خود را بدست آورد. این شامل ارائه محتوای معتبر و مفید، تجربه مشتری مثبت، نظرات مثبت مشتریان و استفاده از شواهد و اطلاعات قابل اعتماد است.
اشتیاق (Engagement): در این مرحله، برند باید توانایی ایجاد اشتیاق و پذیرش فعال در مخاطبان خود را داشته باشد. این شامل ایجاد تجربه مشتری بی‌نظیر، تعاملات فعال با مشتریان در شبکه‌های اجتماعی، ارتباطات فراگیر و جذاب، و ارائه پیشنهادهای ویژه و جذاب برای مشتریان است.
پایداری (Sustainability): در این مرحله، برند باید توانایی حفظ و پایداری ارزش‌ها، اعتبار و ارتباطات خود را داشته باشد. این شامل توسعه روابط بلندمدت با مشتریان، ارائه محصولات و خدمات با کیفیت و مداوم، و پاسخگویی به نیازها و تغییرات بازار است.
ویژگی‌ها (Attributes): در این سطح، مشتریان برند را از طریق ویژگی‌ها و خصوصیات ظاهری آن شناخته و تشخیص می‌دهند. این ویژگی‌ها ممکن است شامل مشخصات محصول، خدمات، ویژگی‌های فیزیکی، قیمت، ویژگی‌های فنی و …
مزایا (Benefits): در این سطح، مشتریان به دنبال مزایایی هستند که استفاده از برند به آن‌ها ارائه می‌دهد. این مزایا ممکن است شامل مزایای مستقیم (مانند کیفیت، کارایی، اندازه و …) و مزایای غیرمستقیم (مانند ارزش اجتماعی، وضعیت، طراحی، و …) باشد.
ارزش‌ها (Values): در این سطح، مشتریان برند را از طریق ارزش‌هایی که نمایانگر معنای عمیق‌تری است که برای آن‌ها دارد، شناخته و تعریف می‌کنند. این ارزش‌ها ممکن است شامل مسائل محیطی، اجتماعی، اخلاقی، فرهنگی و …
شخصیت (Personality): در این سطح، برند به عنوان یک شخصیت مشخص و دارای ویژگی‌ها، احساسات و رفتارهای متمایز شناخته می‌شود. شخصیت برند ممکن است شامل ویژگی‌هایی مانند جسوری، دوست‌داشتنی بودن، حمایت‌گری، دلنشینی و …
موقعیت (Positioning): در این سطح، موقعیت برند نسبت به رقبا و در ذهن مشتریان تعریف می‌شود. این شامل موقعیت برند در بازار، دیدگاه‌های مشتریان نسبت به برند، مفهوم و موقعیت برند نسبت به ارزش‌ها و نیازهای مشتریان است.
هرم پویایی نام تجاری (Brand Dynamics Pyramid) یک مدل مفهومی است که برای توصیف و تفسیر ارتباطات و رفتار مشتریان در قبال یک برند استفاده می‌شود. این هرم توسط کارشناسان بازاریابی برای تجزیه و تحلیل رفتار و عملکرد برند در بازار استفاده می‌شود.
در کل، هرم پویایی‌های نام تجاری نشان می‌دهد که برندها به منظور رشد و پایداری، نیاز به روشن‌سازی هدف و ارزش‌های خود، هماهنگی با این ارزش‌ها، اعتبارسنجی، ایجاد اشتیاق و تعامل، و حفظ این ارتباطات و ارزش‌ها را دارند.
این هرم به شرکت‌ها کمک می‌کند تا بهترین راهکارها را برای بهبود تفهیم و ارتباط با مشتریان خود انتخاب کنند و استراتژی‌های بازاریابی را بر اساس نیازها و تمایلات واقعی مشتریان طراحی کنند.
Top of Form
