استراتژی بازاریابی دفاعی از جناحین به منظور حفظ و تقویت موقعیت شرکت در بازار و مقابله با رقبا در دو جناح مختلف است. این استراتژی‌ها به طور معمول بر ارتقاء مزایای رقابتی شرکت و حفظ وفاداری مشتریان تمرکز دارند. برخی از استراتژی‌های مورد استفاده در این حوزه عبارتند از:
تعیین هویت برند: تاکید بر ویژگی‌ها و مزایای منحصر به فرد برند به منظور جلب توجه مشتریان و ارتقاء ارزش برند در مقایسه با رقبا.
تخصص و تمرکز بر روی نیازهای بازار هدف: توسعه محصولات و خدمات با تمرکز بر روی نیازها و خواسته‌های ویژه مشتریان در هر جناح.
تقویت شبکه توزیع: گسترش و بهبود شبکه توزیع برای فراهم کردن دسترسی سریعتر و موثرتر به مشتریان.
تبلیغات و بازاریابی مستقیم: انجام تبلیغات و فعالیت‌های بازاریابی مستقیم به منظور ارتقاء شناخت برند و تأثیرگذاری مستقیم بر مشتریان هر جناح.
ارتقاء کیفیت محصولات و خدمات: توجه به بهبود کیفیت محصولات و خدمات به منظور ارضای مشتریان و جلب رضایت بیشتر آن‌ها.
تخفیفات و پاداش‌ها: ارائه تخفیفات، پاداش‌ها و برنامه‌های وفاداری به مشتریان به منظور افزایش تعداد وفاداری و جلب مشتریان جدید.
تحقیق و توسعه محصولات: ادامه تحقیق و توسعه محصولات با توجه به نیازها و خواسته‌های جدید مشتریان در هر جناح.
پیگیری بازخورد مشتریان: گوش دادن به بازخوردهای مشتریان و اصلاح محصولات و خدمات بر اساس نیازها و نظرات آن‌ها.
تبلیغات مقایسه‌ای: انجام تبلیغاتی که بر مقایسه محصولات و خدمات شرکت با رقبا تأکید دارد و مزایای منحصر به فرد برند را معرفی می‌کند.
استفاده از تکنولوژی‌های نوین: بهره‌گیری از تکنولوژی‌های نوین و رویکردهای دیجیتالی برای بهبود فرایندها و جلب توجه مشتریان در هر جناح.
توسعه ارتباطات عمومی (PR): ایجاد و تقویت ارتباطات عمومی با رسانه‌ها و جامعه به منظور ارتقاء شناخت برند و ایجاد اعتماد در جامعه.
همکاری با نهادهای محلی و انجمن‌های صنفی: برقراری همکاری با نهادهای محلی، انجمن‌های صنفی و سازمان‌های غیرانتفاعی به منظور افزایش نیروی محرکه و حمایت در جناح‌های مختلف.
تبلیغات انتقادی و مقابله با شایعات: مدیریت به‌روزرسانی‌های برند و پاسخ به شایعات و ادعاهای رقبا با استفاده از تبلیغات انتقادی و ارائه اطلاعات صحیح.
تحقیق و بررسی رقبا: مطالعه و تحلیل رقبا به منظور درک عمیق‌تر رویکردها، محصولات و استراتژی‌های آن‌ها و ارائه واکنش‌های مناسب.
مدیریت کانال‌های ارتباطی: بهینه‌سازی استفاده از کانال‌های ارتباطی مختلف از جمله وب‌سایت، رسانه‌های اجتماعی، ایمیل و … به منظور ارتقاء ارتباط با مخاطبان.
ترویج انعطاف‌پذیری و نوآوری: ترویج انعطاف‌پذیری و نوآوری در محصولات و خدمات به منظور جلب توجه مشتریان و تمایز برند از رقبا.
رقابت با رقبای جدید: تمرکز بر شناسایی و مقابله با رقبای جدید و ورود آن‌ها به بازار با استراتژی‌های متنوع و موثر.
ارتقاء استراتژی بازاریابی محلی: توجه به نیازها و ترجیحات مشتریان محلی و ارائه استراتژی‌های بازاریابی متناسب با آن‌ها.
تسریع فرایندها و ارتقاء سیستم‌های عملیاتی: بهبود فرایندها و سیستم‌های عملیاتی شرکت به منظور ارائه خدمات بهتر و سریعتر به مشتریان.
تعامل با ارزش‌آفرینان: همکاری با افراد و سازمان‌های ارزش‌آفرین برای ارتقاء برند و افزایش ارزش‌های مشترک.
این استراتژی‌ها به منظور حفظ و تقویت موقعیت رقابتی شرکت در بازار و مقابله با چالش‌ها و رقبا در هر دو جناح انجام می‌شود. همچنین، استفاده از تحلیل‌های جامع و دقیق برای شناسایی فرصت‌ها و تهدیدات و تنظیم استراتژی‌های مناسب از جمله اقداماتی است که شرکت‌ها باید انجام دهند.
Top of Form
