8 نکته برای نوشتن ایمیل تجارت الکترونیک اثربخش
شغل شما به عنوان تجارت الکترونیک (eCommerce)، گسترش دادن حضور آنلاین شما به تمام پلتفرم ها و ابزارهای بازاریابی موجود است. بازاریابی ایمیلی باید بخش ضروری استراتژی بازاریابی دیجیتال شما در صنعت تجارت الکترونیک باشد.
این یکی از قدیمی ترین و در عین حال اثربخش ترین شیوه های ارتباط شما با مخاطب هدف، ارسال پیام های صحیح به آنها، ترغیب و واداشتن آنها به انجام عمل مورد نظر است.
به طور طبیعی شما باید از نحوه نوشتن ایمیل تجارت الکترونیک با کیفیت و اثربخش آگاه باشید. خوشبختانه، ما پشتیبان شما هستیم.
چگونه ایمیل های تجارت الکترونیک بهتری بنویسیم؟
در زیر 8 نکته مهم برای نوشتن ایمیل تجارت الکترونیک خواهید یافت، بیایید با هم دقیق تر بررسی کنیم.
1. بر روی یک هدف واحد تمرکز کنید.
مخاطبان هدف شما منتظر دریافت هیچ گونه ایمیلی از جانب شما نیستند، زیرا آنها هیچ چیز از سمت شما را تقاضا نکرده اند. این به آن معناست که آنها میل چندانی به خواندن از بالا به پایین ایمیل های شما نخواهند داشت.
شما برای تأثیرگذاری هرچه بیشتر ایمیل های خود، همیشه باید بر روی هدف واحد مورد نظرتان تمرکز کنید. این امر، ایمیل های شما را ساده و مختصر کرده و خواندن آنها را راحت تر خواهد کرد.
اهداف متعددی وجود دارند که می توانید به آنها دست یابید:
* از مشترکین / خریداران جدید استقبال کنید.
* تخفیف بدهید.
* تقاضا کنید تا آخرین محصولات شما را امتحان کنند.
* جدیدترین پست های وبلاگ را به اشتراک بگذارید.
* آنها را به یک رویداد مجازی دعوت کنید.
مقصودتان از ایمیل هرچه باشد، اطمینان حاصل کنید که این یک هدف برای هر نسخه ایمیل است.
2. مخاطبان خود را تقسیم کرده و شخصی سازی کنید.
ممکن است شما بر اساس اندازه تجارت الکترونیک خود، بیش از یک مخاطب هدف داشته باشید. تقسیم بندی مخاطب هدف برای نوشتن ایمیل های شخصی شده مهم است، بنابراین حتماً این گونه عمل کنید.
شما آنها را به گروههایی از قبیل موارد زیر تقسیم خواهید کرد:
خریداران جدید در مقابل خریدار وفادار
خریداران در اروپا در مقابل خریداران در استرالیا
مخاطبانی که آخرین ایمیل شما را باز کرده اند در مقابل آنهایی که این کار را انجام نداده اند.
شما بر اساس اطلاعات جمعیت شناسی، ویژگی ها، یا گروه رفتاری که آنها به آن تعلق دارند، قادر به شخصی سازی ایمیل های خود و ایجاد نسخه های جداگانه ای برای هر گروه خواهید بود.
این کار تضمین می کند که هر گروه از اطلاعات و رفتار شایسته خود برخوردار می شود.
3. یک نوار موضوع Killer بنویسید.
بیایید این را بپذیریم که اگر نوار موضوع شما به اندازه کافی خوب نباشد، هیچ کس ایمیل شما را باز نکرده و اظهارات و گفته های شما را مشاهده نمی کند.
یک نوار موضوع عالی به گونه ای است که بین ایمیل های ارسال شده به پوشه سطل زباله و ایمیل های خوانده شده توسط مخاطبان، تمایز قائل می شود.
یک نوار موضوع عالی، این قوانین اصلی را مد نظر دارد:
* اشاره های صادقانه به موضوع ایمیل دارد.
* دریافت کنندگان (گیرنده ها) را با نام، یا گروهی که به آن تعلق دارند مورد خطاب قرار می دهد.
* احساس رمزآلود و معماگونه ای ایجاد می کند که آنها را به خواندن بقیه ایمیل ترغیب خواهد کرد.
* احساس ضرورت و فوریت ایجاد کرده و بر FOMO (ترس از دست دادن) متکی است.
در ذیل چند نمونه عالی ارائه شده است:
* سلام، ماریا! تخفیف تابستانی شما اینجاست …
* سلام دوستداران ساحل! آیا به لباس شنای جدید نیاز دارید؟
این مهم است که مخاطبان هدف احساس کنند ایمیل شما به طور خاص برای آنها طراحی شده است تا تمایل بیشتری به باز کردن و خواندن آن داشته باشند. شما برای کسب موفقیت در برند تجارت الکترونیک خود می توانید از ابزارهای بازاریابی تجارت الکترونیک کمک بگیرید.
4. به شخصیت برند احترام بگذارید.
شما به عنوان تجارت الکترونیک، محتوا را در زمینه های متعددِ گنجانده شده در استراتژی بازاریابی خود، منتشر خواهید کرد. وبلاگ، وب سایت، شبکه های اجتماعی و ایمیل های شما همگی باید با یکدیگر همسو و منطبق باشند.
این بدان معنا است که در ایمیل های خود باید به موارد زیر توجه داشته باشید:
* لحن و نحوه بیان برند
* نوع واژگان
* سبک نوشتاری
وقتی شخصی که شما را در اینستاگرام دنبال می کند ایمیلتان را می خواند باید احساس کند که این همان شخص است. مسلماً، آنها شما را به عنوان شخصی تلقی می کنند که هر روز بیشتر با او آشنا می شوند، بنابراین اطمینان حاصل کنید که هویت برند شما حتی در اقدامات بازاریابی ایمیلی نیز شکل می گیرد.
5. به طور فشرده و مختصر بنویسید.
همانطور که قبلاً اشاره کردیم، هیچ کس فرصت خواندن ایمیل های مشروح و مفصل با محتوای نوشتاری زیاد را ندارد. برعکس، افراد مایل به بازبینی آن و شاید خواندن مهمترین اطلاعات مورد نظر شما هستند.
دلایل مختصر نویسی شما عبارتند از:
* مقدمه های طولانی را فراموش کنید.
* مستقیم به اصل مطلب بپردازید.
* هر کلمه ای را با اهمیت تلقی کنید. (به حساب آورید)
* هر جمله را ارزشمند و آموزنده سازید.
* حشو و زواید را از بین ببرید. (از زیاده گویی اجتناب کنید)
اطمینان حاصل کنید که ارزش آنی برای خوانندگان خود فراهم می کنید، و هر بخش نسخه ایمیل شما به همان اندازه که برای شما از اهمیت برخوردار است برای آنها مهم است.
6. ساختار را سازماندهی کنید.
برای جذابتر و آسانتر کردن خواندن نسخه های ایمیل خود، باید ساختار درونی آنها را طبق این قوانین ساده و در عین حال اثربخش، سازماندهی کنید:
* ایمیل خود را پاراگراف بندی کنید.
* از عناوین فرعی استفاده کنید.
* فهرست های تیتروار (نقاط گلوله ای) و لیست ها را ایجاد کنید.
* از حروف پررنگ و کج (ایتالیک) استفاده کنید.
این کار، اسکن ایمیل شما برای مرور اطلاعات خاص را آسان تر خواهد کرد و مخاطبان هدف شما تمایل بیشتری به خواندن آن خواهند داشت.
اگر شما صرفاً یک بخش عظیمی از متن را ارسال کنید مستقیماً به قسمت پوشه اسپم (پوشه هرزنامه یا Spam Box) هدایت می شوید.
7.CTA را بگنجانید. (در نظر بگیرید)
یک فراخوان عمل با کیفیت باید بخش اجتناب ناپذیر استراتژی ایمیل تجارت الکترونیک شما باشد. CTA ها برای ترغیب و برانگیختن افراد برای انجام عمل مورد نظر و ایجاد احساس ضرورت و فوریت طراحی شده اند که همیشه مطلوب و مقبول افراد است.
CTA را که یک لینک قابل کلیک یا یک دکمه است، بگنجانید و مخاطبان هدف خود را مستقیماً به صفحه فرود (صفحه مقصد) که آنها می توانند در آنجا آن عمل را انجام دهند، هدایت کنید.
آنچه در نظر داریم عبارتند از:
* اکنون تخفیف خود را مطالبه کنید!
* امروز نسخه خود را سفارش دهید!
* سَبک مورد علاقه خود را بخرید!
همچنین CTA شما باید با استفاده از فونت های بزرگتر، رنگ های قابل مشاهده و سایر ترفندهای طراحی، به لحاظ ظاهری مورد تأکید قرار گیرد.
8. برای صحت و درستی، روخوانی و تصحیح کنید.
شما نمی توانید بدون تصحیح قبلی برای بهتر شدن و تکمیل ایمیل، آن را ارسال کنید. ایمیلی با اشتباهی به اندازه اشتباه تایپی، بیانگر اشتباهات و خطاهای متعددی درباره شما خواهد بود:
* شما غیرحرفه ای هستید.
* شما بی دقت و مسامحه کار هستید.
* شما ایمیل را بدون تلاش و بکارگیری تمام قوای خود نوشته اید.
به همین دلیل شما باید تمام ایمیل های ارسالی را تصحیح کنید. شما می توانید از غلط گیر (کنترل کننده) دستور زبان و املا از قبیل “Grammarly” استفاده کنید. همچنین شما می توانید به بررسی رتبه بندی های این شرکت های نگارشی بپردازید و گزینه مورد علاقه تان را انتخاب کنید.
هر نسخه ایمیل، هر جمله، و هر کلمه را قبل از تصمیم به ارسال آن بررسی کنید.
نتیجه
ایمیل تجارت الکترونیک باید با توجه به همه جزئیات نوشته شود. آغاز همه چیز با هدف شما و اتمام آن با برداشت کلی که ایجاد می کنید، در نظر گرفته می شود. برای حصول اطمینان از موفقیت هر ایمیل تجارت الکترونیک ارسالی، از نکات فوق الذکر استفاده کنید.
