کاهش نرخ باز شدن ایمیل (Open Rate) یکی از مهم‌ترین معیارهای سنجش عملکرد کمپین‌های ایمیل مارکتینگ است. این شاخص نشان‌دهنده درصد ایمیل‌هایی است که توسط گیرندگان باز شده‌اند. کاهش نرخ باز شدن ایمیل می‌تواند نشان‌دهنده کاهش اثربخشی کمپین‌های ایمیل مارکتینگ باشد و به تبع آن، نرخ تبدیل و بازگشت سرمایه (ROI) را تحت تأثیر قرار دهد. در این مقاله، به بررسی علل کاهش نرخ باز شدن ایمیل و روش‌های بهبود آن می‌پردازیم.
اهمیت نرخ باز شدن ایمیل
نرخ باز شدن ایمیل به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا میزان جذابیت و تأثیرگذاری ایمیل‌های خود را ارزیابی کنند. این شاخص نشان می‌دهد که آیا گیرندگان به محتوای ایمیل‌ها علاقه‌مند هستند و ایمیل‌های شما را باز می‌کنند یا خیر. افزایش نرخ باز شدن ایمیل می‌تواند به معنای افزایش تعاملات و در نهایت افزایش فروش باشد.
علل کاهش نرخ باز شدن ایمیل
اهمیت نرخ باز شدن ایمیل می‌تواند دلایلی داشته باشد که در ادامه بررسی می‌کنیم.
موضوعات غیرجذاب + استفاده از ایمیل‌های نامرتبط
یکی از مهم‌ترین علل کاهش نرخ باز شدن ایمیل، استفاده از موضوعات غیرجذاب و کم‌ارزش است. اگر موضوع ایمیل نتواند توجه گیرندگان را جلب کند، احتمال باز شدن ایمیل کاهش می‌یابد. ارسال ایمیل‌های نامرتبط با نیازها و علایق گیرندگان می‌تواند به کاهش نرخ باز شدن ایمیل منجر شود. گیرندگان به ایمیل‌هایی که با نیازها و علاقه‌هایشان همخوانی ندارد، توجه کمتری نشان می‌دهند.
زمان‌بندی نامناسب + استفاده از لیست‌های قدیمی و نامعتبر
زمان‌بندی نامناسب ارسال ایمیل‌ها می‌تواند به کاهش نرخ باز شدن ایمیل منجر شود. ارسال ایمیل‌ها در زمانی که گیرندگان درگیر فعالیت‌های دیگری هستند و به ایمیل‌ها توجه نمی‌کنند، اثربخشی کمپین‌ها را کاهش می‌دهد. استفاده از لیست‌های قدیمی و نامعتبر می‌تواند به کاهش نرخ باز شدن ایمیل منجر شود. گیرندگانی که مدت زیادی از آنها خبری نبوده یا به محتوای ایمیل‌ها علاقه‌مند نیستند، احتمال باز کردن ایمیل‌ها را کاهش می‌دهند.
طراحی نامناسب ایمیل
طراحی نامناسب ایمیل و استفاده از قالب‌های غیرجذاب می‌تواند به کاهش نرخ باز شدن ایمیل منجر شود. ایمیل‌هایی که طراحی جذاب و کاربرپسند ندارند، توجه گیرندگان را جلب نمی‌کنند.
روش‌های بهبود نرخ باز شدن ایمیل
هنگامی که کاهش نرخ باز شدن ایمیل را داریم باید از روش‌های موجود برای بهبود استفاه کنیم. روش ها به صورت زیر هستند:
ایجاد موضوعات جذاب + استفاده از کلمات قدرتمند
ایجاد موضوعات جذاب و جالب می‌تواند به افزایش نرخ باز شدن ایمیل کمک کند. موضوعات باید کوتاه، واضح و جذاب باشند و بتوانند توجه گیرندگان را به خود جلب کنند. استفاده از کلمات قدرتمند و تحریک‌کننده در موضوع ایمیل می‌تواند به جلب توجه گیرندگان کمک کند. کلماتی مانند “فوری”، “ویژه”، “رایگان” و “تخفیف” می‌توانند تأثیرگذار باشند.
تست A/B + شخصی‌سازی ایمیل‌ها
تست A/B به شما امکان می‌دهد تا موضوعات مختلف را آزمایش کنید و بهترین موضوع را برای کمپین‌های خود انتخاب کنید. با انجام تست‌های مختلف می‌توانید موضوعاتی که بیشترین تأثیر را دارند، شناسایی کنید. شخصی‌سازی ایمیل‌ها می‌تواند به کاهش نرخ باز شدن ایمیل را بهبود دهد.. استفاده از نام گیرندگان در موضوع ایمیل و ارائه محتوای شخصی‌سازی شده می‌تواند توجه گیرندگان را جلب کند.
استفاده از اطلاعات گیرندگان + ارائه پیشنهادات شخصی‌سازی شده
استفاده از اطلاعات موجود درباره گیرندگان می‌تواند به شخصی‌سازی ایمیل‌ها کمک کند. اطلاعاتی مانند نام، محل سکونت، تاریخچه خرید و علایق می‌تواند به ارائه محتوای مرتبط‌تر کمک کند. ارائه پیشنهادات شخصی‌سازی شده بر اساس رفتارها و علایق گیرندگان هم می‌تواند به بهبود کاهش نرخ باز شدن ایمیل کمک کند. این پیشنهادات می‌توانند شامل تخفیف‌ها، محصولات جدید و محتواهای مرتبط باشند.
بهینه‌سازی زمان‌بندی ارسال ایمیل‌ها + تحلیل داده‌های باز شدن ایمیل
زمان‌بندی مناسب ارسال ایمیل‌ها می‌تواند به افزایش نرخ باز شدن ایمیل کمک کند. ارسال ایمیل‌ها در زمان‌هایی که گیرندگان احتمالاً به ایمیل‌های خود دسترسی دارند و می‌توانند آنها را باز کنند، می‌تواند تأثیرگذار باشد. تحلیل داده‌های باز شدن ایمیل و شناسایی زمان‌های بهینه برای ارسال ایمیل می‌تواند به بهبود زمان‌بندی کمک کند. ابزارهای تحلیل داده مانند Google Analytics می‌توانند به شما در این زمینه کمک کنند.
تست زمان‌بندی + بهبود کیفیت لیست ایمیل‌ها
تست زمان‌بندی ارسال ایمیل‌ها و آزمایش زمان‌های مختلف می‌تواند به شناسایی بهترین زمان‌ها برای ارسال ایمیل کمک کند. این تست‌ها می‌توانند شامل ارسال ایمیل‌ها در روزها و ساعات مختلف باشند. بهبود کیفیت لیست ایمیل‌ها می‌تواند به افزایش نرخ باز شدن ایمیل کمک کند. استفاده از لیست‌های به‌روز و معتبر می‌تواند تأثیرگذار باشد.
پاکسازی لیست ایمیل‌ها + استفاده از فرم‌های ثبت‌نام
پاکسازی منظم لیست ایمیل‌ها و حذف گیرندگانی که به ایمیل‌ها علاقه‌مند نیستند یا ایمیل‌های شما را باز نمی‌کنند، می‌تواند به بهبود کیفیت لیست کمک کند. استفاده از فرم‌های ثبت‌نام جذاب و کاربرپسند می‌تواند به جذب مخاطبان جدید و بهبود کیفیت لیست ایمیل‌ها کمک کند. این فرم‌ها باید ساده و کوتاه باشند و اطلاعات ضروری را درخواست کنند.
طراحی جذاب و کاربرپسند ایمیل‌ها + استفاده از تصاویر با کیفیت
طراحی جذاب و کاربرپسند ایمیل‌ها می‌تواند به بهبود کاهش نرخ باز شدن ایمیل کمک کند. استفاده از قالب‌های زیبا و واکنش‌گرا می‌تواند توجه گیرندگان را جلب کند. استفاده از تصاویر با کیفیت و جذاب می‌تواند به بهبود طراحی ایمیل‌ها کمک کند. تصاویر باید مرتبط با محتوای ایمیل باشند و به بهبود تجربه کاربری کمک کنند.
طراحی واکنش‌گرا + ارزیابی و بهینه‌سازی مستمر
طراحی واکنش‌گرا که در دستگاه‌های مختلف به‌خوبی نمایش داده شود، می‌تواند به افزایش نرخ باز شدن ایمیل کمک کند. ایمیل‌ها باید در دستگاه‌های موبایل و تبلت نیز به‌خوبی قابل مشاهده باشند. برای بهبود نرخ باز شدن ایمیل، باید به‌طور مستمر عملکرد کمپین‌های خود را ارزیابی کنید و بهینه‌سازی‌های لازم را انجام دهید.
بهبود کاهش نرخ باز شدن ایمیل با استفاده از ابزارهای تحلیل + انجام تست های مختلف
ابزارهای تحلیل داده می‌توانند به شما کمک کنند تا عملکرد ایمیل‌های خود را به‌طور دقیق ارزیابی کنید و نقاط ضعف و قوت آنها را شناسایی کنید. انجام تست‌های مختلف مانند تست A/B و تست زمان‌بندی می‌تواند به بهبود عملکرد کمپین‌های ایمیل مارکتینگ کمک کند. با انجام این تست‌ها می‌توانید بهترین روش‌ها را برای افزایش نرخ باز شدن ایمیل شناسایی کنید.
جمع‌بندی
نرخ باز شدن ایمیل (Open Rate) یکی از مهم‌ترین معیارهای سنجش عملکرد کمپین‌های ایمیل مارکتینگ است. کاهش نرخ باز شدن ایمیل می‌تواند نشان‌دهنده کاهش اثربخشی کمپین‌ها باشد و منجر به کاهش نرخ تبدیل و بازگشت سرمایه شود. با استفاده از استراتژی‌ها و تکنیک‌های مختلف مانند ایجاد موضوعات جذاب، شخصی‌سازی ایمیل‌ها، بهینه‌سازی زمان‌بندی ارسال، بهبود کیفیت لیست ایمیل‌ها، طراحی جذاب و کاربرپسند ایمیل‌ها و ارزیابی و بهینه‌سازی مستمر، می‌توانید نرخ باز شدن ایمیل‌های خود را بهبود بخشید و به نتایج بهتری دست یابید. اجرای این راهکارها به شما کمک می‌کند تا ایمیل‌های خود را به گیرندگان مناسب ارسال کنید و آنها را به باز کردن و تعامل با ایمیل‌ها ترغیب کنید.
