ارتباطات یکپارچه بازاریابی (IMC)، به معنای استفاده از تمامی ابزارها و ادغام تمامی روش ها، راه ها و کانال های ارتباطی برای به حداکثر رساندن میزان تأثیرگذاری بر مشتریان است.
این نوع برنامه، تمامی ارتباطات تجاری شرکت، داخلی و بازار را شامل می شود.
در این مقاله، به بررسی شرکت هایی می پردازیم، که توانسته اند با استفاده از ارتباطات یکپارچه بازاریابی، به موفقیت برسند.
۱. مایکروسافت
شرکت مایکروسافت، یک شرکت فناوری آمریکایی است که در زمینه های توسعه، تولید، پشتیبانی و فروش نرم افزارهای رایانه ای، لوازم الکترونیکی و لپ‌تاپ ها، فعالیت می کند.
مأموریت آن ها این است که “هر فرد و سازمانی را برای دست یابی به اهداف بیشتری، کمک نمایند.”
کانال های ارتباطات یکپارچه بازاریابی مایکروسافت
بخش مهمی از استراتژی های مایکروسافت، در حیطه چاپ و رسانه قرار می گیرد.
آن ها سالانه نزدیک به ۵/۱ میلیارد دلار در این زمینه ها، هزینه می کنند.
یکی از کمپین های تبلیغاتی جذاب آن ها، تبلیغاتی بود که برای نرم افزار آفیس ۳۶۵، در مجله‌ی فوربس ارائه دادند که همراه با وایفای بود.
یک روتر، همراه با یک باتری در مجله قرار گرفته بود و به مشترکان، به مدت ۱۵ روز، وایفای رایگان می داد.
این کار باعث شد تا مشترکان، این مجله را برای زمان بیشتری نگهدارند و آگهی های آن را مطالعه نمایند.
مایکروسافت در حال حرکت از رسانه های سنتی به سمت رسانه های اجتماعی و دیگر پلتفرم های آنلاین است.
رویکرد ارتباطات یکپارچه بازاریابی مایکروسافت
میاکروسافت، در حال کار بر چندین پروژه مرتبط با هوش مصنوعی است.
همچنین آن ها هوش مصنوعی را در سبد محصولات خود قرار داده اند.
میاکروسافت به منظور ترویج پیشنهادات هوش مصنوعی خود، با شرکت کارلزبرگ همکاری کرد.
آن ها به کمک هوش مصنوعی، اقدام به تسریع فرآیند طعم دهی آبجوها، نمودند.
این شرکت، با استفاده از رویکرد ارتباطات یکپارچه بازاریابی، این پروژه را در کانال های مختلف، نمایش داد:
توییتر
ویدئو در فیسبوک و یوتیوب
انتشار در روزنامه های معروفی مانند فایننشال تایمز
انتشار در روزنامه های معروفی مانند فایننشال تایمز
۲. هواپیمایی امارات
شرکت هواپیمایی امارات، کار خود را در سال ۱۹۸۵ با دو هواپیما شروع کرد.
امروزه این شرکت دارای بیش از ۲۵۶ هواپیما با بیش از ۱۵۶ مقصد است.
رویکرد ارتباطات یکپارچه بازاریابی امارات
۱. رسانه‌های سنتی: تبلیغات امارات در رسانه‌های برجسته، مسیرهای پرواز و هواپیماها را نشان می دهد.
۲. اسپانسرینگ: این شرکت، از مجموعه ای رویدادهای ورزشی و مسابقات مختلف، حمایت می کند.
آن ها با باشگاه آرسنال و کنفدراسیون فوتبال آسیا، قرارداد دارند.
۳. رسانه‌ی شخصی: این شرکت، مجله‌های شخصی خود را منتشر کرده و در حین پرواز، به مسافران می‌دهد. همچنین آن‌ها دارای سایت شخصی فروش هستند.
۴. کیفیت و محیط زیست: آن ها، استراتژی طبیعت دوستی و کاهش آلودگی محیط زیست را دنبال می کنند.
امارات از انواع ابزارهای بازاریابی یکپارچه برای نشان دادن کیفیت بالای خدمات خود استفاده می کند.
کانال‌های ارتباطات یکپارچه بازاریابی امارات
- تبلیغات تلویزیونی
- چاپ آگهی
- حمایت مالی
- بنیادهای خیریه
- تبلیغات داخل هواپیما
- تبلیغات تجاری
- بازاریابی اینترنتی
ابزارهای ارتباطی فوق به امارت کمک کرده اند تا تعداد زیادی از مسافران را به خود جذب نمایند.
در زیر، نمونه ای از رسانه چاپی که به شیوه IMC، توسط شرکت امارات مورد استفاده قرار گرفته است را ملاحظه می کنید:
۳. ولز فارگو
ولز فارگو، سومین بانک بزرگ جهان است.
این شرکت برای افزایش اعتماد مشتریان و سهامداران خود، از ارتباطات یکپارچه بازاریابی استفاده می کند.
آخرین کمپین بازاریابی یکپارچه فولز فارگو، “This Is Wells Fargo” نام دارد.
رویکرد ارتباطات یکپارچه بازاریابی ولز فارگو
تبلیغات آن ها حول موضوع توسعه برج کنترل می گردد.
در حقیقت، این تبلیغ بر دسترسی ایمن و متمرکز مشتریان به اطلاعات حسابشان، تأکید دارد.
در آگهی دیگری، آن ها مشاوره‌های مالی و پیشنهادات سالمی به نسل هزاره ارائه می دهند.
این تبلیغات با توییت هایی به شرح زیر تکمیل می شوند که نکات ایمنی در آن ها به مشتریان، یادآوری می شوند:
آن ها توضیح کاملی از کمپین “This Is Wells Fargo” را در روزنامه وال استریت ژورنال، چاپ کرد:
ولز فارگو با ترکیب کانال های ارتباطات یکپارچه بازاریابی ذکرشده توانست، کمپین جامعی را ایجاد نماید.
اکثر ارتباطات بازاریابی، تلاقی بین مردم و تکنولوژی را برجسته می کنند.
ویژگی ذکرشده، یکی از ارکان مهم ایجاد تحول در تجربه مشتری، از سوی ولز فارگو است.
کانال های ارتباطات یکپارچه بازاریابی ولز فارگو
- چاپ
- پخش
- آنلاین و برخط
- تلفن همراه
۴. تاکو بل
تاکو بل، یکی از رستوران های زنجیره ای است که زیرمجموعه یام! برندز می باشد.
این رستوران غذاهای مکزیکی دارای ۶۶۵۰ رستوران زنجیره ای است.
تاکوبل به طور میانگین هفته‌ای دارای ۴۶ میلیون نفر، مشتری است.
در میان سایر شرکت های زیرمجموعه یام! برندز، تاکو بل، بیشترین سود را داشت.
آن ها کمپین‌های فوق العاده‌ای مانند کمپین “Yo Quiero Taco Bell” که در آن عناصری ظاهر شدند که به نمادی از فرهنگ پاپ، تبدیل گشتند.
این تبلیغات، بیشترین تأثیر را بر تاکو بل داشتند و آن ها را به عنوان مکان مناسبی برای غذا خوردن، معرفی کردند.
پس از رکورد سه ساله ای که تاکو بل در سال ۲۰۱۱ تجربه کرد، بازاریابان آن تصمیم به ایجاد تغییراتی گرفتند.
آژانس تبلیغاتی تاکو بل (DraftFCB) یک کمپین ارتباطات یکپارچه بازاریابی طراحی کرد تا تاکو بل را به عنوان محلی برای تجربه غذاهای فرهنگ های مختلف معرفی نماید.
رویکرد ارتباطات یکپارچه بازاریابی تاکوبل
تاکو بل، شعار تبلیغاتی جدیدی تحت عنوان “Live Mas” را به کار برد.
این شعار به معنای، “بیشتر زندگی کن” است.
اتخاذ این استراتژی به منظور جذب مصرف کنندگان جوان و چند فرهنگی بود.
همچنین آن ها، محصولات و منوی جدیدی را برای نفوذ به مشتریان آگاه به سلامت، عرضه کردند.
آن ها با شرکت دوریتوز، همکاری کرده و DLT (Doritos Locos Tacos) معروف را ارائه کردند.
DLTها، نزدیک به ۲۵ درصد از فروش تاکو با را انجام می دادند.
این نکته باعث افزایش ۸ درصدی فروش آن ها شد.
آن ها تبلیغی را یوتیوب منتشر کردند که یک مشتری، ۹۰۰ مایل را برای استفاده از DLT، استفاده نماید.
همچنین اینفلوئنسرها نیز از مردم خواستند تا از DLTها استفاده نمایند.
تبلیغ ۶۰ ثانیه ای آن ها در ارتباط با Live Mas بود که در آن، تعدادی از افراد مسن از خانه سالمندان فرار کرده و در انتها تاکو بل می خوردند.
همچنین اپلیکیشن سفارش و پرداخت تاکو بل، بر موفقیت آن ها تأثیر گذاشت.
کانال های ارتباطات یکپارچه بازاریابی تاکو بل
- رسانه های اجتماعی
- تلویزیون
- تبلیغات در رویدادهای مهم
- اینفلوئنسر مارکتینگ
سخن آخر
در این مقاله با بررسی مهم ترین شرکت هایی که با استفاده از ارتباطات یکپارچه بازاریابی توانستند کسب و کار خود را توسعه دهند سعی کردیم تا شما را به شیوه عمیق تری با این مفهوم بازاریابی آشنا نماییم.
