۶ نکته برای مؤسسات و آژانس های امروزی به منظور مقابله با چالش مقیاس پذیری

در این مقاله، ما تعدادی از نکات را جمع آوری کرده­ ایم که می­توانند به شما کمک کنند از اشتباهات رایج جلوگیری نمایید و امیدوارانه مسیر خود به سوی اوج را کمی هموارتر بسازید.

۶ نکته برای مؤسسات و آژانس های امروزی به منظور مقابله با چالش مقیاس پذیری

احتمالاً هر طراح وبی که کار خود را به عنوان یک فریلنسر آغاز می­کند، حداقل امیدها یا آرزوهایی برای ایجاد یک آژانس بازاریابی و طراحی وب متعلق به خود و توسعه دادن آن به سوی یک تجارت پررونق را در سر دارد که با موفقیت به طور منظم با ده ­ها کارمند و مشتریان زیادی کار می­کند. با این حال، صعود از مراحل اولیه به صورت انفرادی و فروتنانه برآورده کردن آرزوهایتان، تلاش، زمان، مهارت، فداکاری و شانس معمولیِ زیادی را می‌طلبد.

در این مقاله، ما تعدادی از نکات را جمع آوری کرده ­ایم که می­توانند به شما کمک کنند از اشتباهات رایج جلوگیری نمایید و امیدوارانه مسیر خود به سوی اوج را کمی هموارتر بسازید.

1. یک جایگاه ویژه انتخاب کنید.

محدود کردن حوزه­ ی شما ممکن است یک تاکتیک غیر منطقی برای توسعه­ ی کسب و کار شما به نظر برسد، اما این کار اغلب راه درستی است و صنعت طراحی وب نیز از این قاعده مستثنی نیست.در حالی که شما ذره ­ای از همه چیز را بدون ایجاد تمایز ارائه می‌کنید، اما هیچ چیزی وجود ندارد که شما را از بین ده­ ها آژانسی که همین کار را می­کنند متمایز سازد. اینکه یک مشتری بالقوه شما را انتخاب کند یا موفقیت رقیب­تان منوط به شانس شود، جزء مزایایی که شما ارائه می­دهید محسوب نمی­شود.

بنابراین در عوض، زمینه محدود­تری را انتخاب کنید که واقعاً در آن خوب هستید و شروع به ایجاد اعتبار و خوشنامی برای خود به عنوان یک متخصص با کیفیت بالا در این حوزه کنید. بنابراین، شما شانس بیشتری برای جلب توجه یک مشتری که به دنبال این نوع از خدمات خاص است خواهید داشت.

2. از پلتفرم یا بستر مناسب استفاده کنید.

در حدود یک دهه است که وردپرس ( WordPress ) یک استاندارد صنعتی بالفعل محسوب می­شود شما به طور پیش فرض به سوی وردپرس می­روید، مگر اینکه دلیل خیلی خوبی برای استفاده از یک چیز دیگر داشته باشید. این دیگر حقیقت ندارد. گزینه­ های زیادی وجود دارند و برخی از آنها یک سر و گردن بالاتر از وردپرس قرار می­گیرند، به ویژه هنگامی که صحبت از کاربرپسند بودن برای آژانس است.

به عنوان مثال نگاهی به سایت Olive Street Design بیندازید پس از گذار به Duda، بستری که به خاطر ویژگی­های همکاری و مدیریت چند سایته معروف شده است، آنها موفق به کاهش عظیم ۷۵ درصدی در زمان ساخت وب سایت خود شدند. کیفیت خروجی و کارایی افزایش یافته اکنون به آنها امکان می­دهد تا ۴ برابر بیشتر وب سایت­های خود را بفروشند. مبالغه در مورد اینکه این نوع از کارایی و کیفیت می­تواند چه تفاوت بزرگی ایجاد کند دشوار است، مخصوصاً برای یک کسب و کارها جدید که سعی در جذابیت و مقبولیت زودهنگام دارد.

3. پشتیبانی فراموش نشدنی از مشتری را ارائه دهید.

اینکه یک مشتری قصد دارد دوباره از خدمات شما استفاده کند و شما را به افراد دیگر پیشنهاد نماید، تنها به کیفیت کاری که ارائه می­دهید بستگی دارد، بلکه به کل تجربه مواجهه او با آژانس شما بستگی دارد. اطمینان حاصل کنید که کل فرایند تعامل با شما دلنواز و خوشایند است مهلت­ های تحویل خود را رعایت کنید، سریع و مودبانه به سوالات پاسخ دهید، بدون تأخیر مسائل را حل کنید، حتی ممکن است یک کارت تشکر یا یک هدیه کوچک را به عنوان یادگاری در پایان یک پروژه برای مشتریان ارسال کنید.

همه این چیزهای کوچک جمع می­شوند و تأثیری را ایجاد می­کنند که باعث می­شود مشتریان شما بارها و بارها به سوی شما بازگردند.

4. زمان پاسخگویی به مشتریان احتمالی یا بالقوه خود را کوتاه نگه دارید.

از هر روشی که برای جمع آوری مشتری احتمالی استفاده می­کنید، اطمینان حاصل نمایید که در اسرع وقت به آنها پاسخ دهید. آژانس ­هایی که فقط مشتریان بالقوه را جمع می­کنند و سپس آنها را تا پیش از پاسخ دادن روزها به حال خودشان رها می­سازند، فرصت به دست آوردن پول زیادی را از دست می­دهند، زیرا مشتریان معمولا ً صرفاً با یک آژانس تماس نمی‌گیرند، بلکه به دنبال یک پیشنهاد بهتر به جاهای مختلفی سر زده و قیمت­ها را مقایسه می­کنند.در حالی که شما آن‌ها را معطل می‌کنید، یک شرکت دیگر در جذب سریعتر از شما خواهد بود و مشتری را درست جلوی چشمان شما می­قاپد.

۵.از مشتری‌های سرسخت دوری کنید.

بین یک کار دشوار و یک مشتری دشوار تفاوت وجود دارد. مورد اول چالش برانگیز می­باشد اما منفعت بخش است. مورد دوم یه چیز افتضاح است. اگر بعد از تعامل اولیه با یک مشتری جدید احساس کردید که کار با او دشوار است، از دور شدن از او نترسید. ادراکات مربوط به سر سختیِ مشتری معمولاً بطور درجا و فوری صحیح است و افرادی وجود دارند که کار کردن با آنها واقعاً فاقد ارزش می­باشد. آن‌ها زمان و منابع شما را هدر خواهند داد، به شما و کارمندان شما استرسی بی پایان را وارد می­سازند و اغلب همچنان از نتایج راضی نیستند.

6. از مطالعات موردی استفاده کنید.

مطالعات موردی که داستان­های موفقیت درباره­ ی مشتریانی که قبلاً با آنها کار کرده ­اید را به طور مفصل شرح می­دهند، از جمله موثرترین محتواهای تبلیغاتی هستند که می­توانید منتشر کنید. شما می‌توانید از آن‌ها به روش‌های مختلفی استفاده کنید: آنها را در وب سایت خود پست کنید، از آنها در تبلیغات ایمیلی استفاده کنید، به تیم فروش خود دستور دهید که آنها را به عنوان بخشی از استراتژی بستن قرارداد به کار ببرند و مواردی از این قبیل.  فراموش نکنید که روش­های خاصی را که برای دستیابی به موفقیت در قبال هر یک از مشتریان خود استفاده کرده ­اید را ذکر کنید و تعدادی از مطالعات موردی که به انواع مختلفی از مشکلاتی که شما معمولاً باید حل کنید اختصاص داده شده را فراهم آورید.

آغاز رشد و توسعه

اجرای یک استراتژی بازاریابی دیجیتال دشوار است، اما توسعه­ ی آن حتی از آن هم دشوارتر است، زیرا شما باید با وظایف جدید و ناآشنا سر و کار داشته باشید، استراتژی‌های کسب‌وکار خود را تغییر دهید و در مواجهه با ریسک و کار سخت لبخند بزنید. امیدواریم نکاتی که در اینجا ذکر کردیم، این کار را برای شما و کسب و کارتان کمی راحت­تر کند.