فروش چیست؟
فروش به عنوان یکی از عناصر زیر مجموعه بازاریابی ، به تنهایی به معنی هنر ، دانش و توانایی به نتیجه رساندن کلیه تلاش ها و کوشش هایی است که از مقامات ارشد سازمان تحت عنوان بازاریابی انجام می دهند. تبلور و شکل گرفتن نتیجه این تلاش ها به صورت ایجاد سهم بازار یا در اختیار گرفتن یا تسلط بر قسمتی از بازار و تأمین کالا ها و خدمات برای مشتری به طور مستمر می باشد.
رموز موفقیت یک برنامه فروش به قرار زیر است:
الف : ایجاد یک سهم بازار مشخص و قابل توجه در ابتدای کار.
ب : حفظ سهم بازار در کوتاه مدت با استفاده از ارتباطات ، خدمات ، رضایت مشتری ، توزیع وسیع
ج : افزایش سهم بازار در بلند مدت با استفاده از ارتباطات ، خدمات ، تنوع محصول ، تأمین نیاز ها و منافع مشتری.
فروش یک فرآیند رسیدن به توافق بین خریدار و فروشنده بر سر نوع کالا ، وظایفی که کالا باید انجام دهد ، منافعی که باید تأمین کند ، قیمت آن ، زمان و تحویل آن و کلیه خدمات وابسته و مربوط به آن است. بنابر این در فروش یک کالا یا خدمت در واقع مجموعه ای از اقلام یا فعالیت ها فروخته می شود و بهایی که خریدار می پردازد در واقع بهای مجموعه آن موارد است.
اقلام یا فعالیتهای فروخته شده در فروش
- فیزیک یا عین کالا
- نوع و کیفیت بسته بندی آن
- دوری یا نزدیکی زمان تحویل آن
- خدمات نصب و راه اندازی آن
- ضمانت قطعات و دستمزد آن
- امید به عمر و دوام آن
- امید به تأمین منافع و بر آورده کردن نیاز ها
- امید به دسترسی به قطعات یدکی و خدمات آن
ضمناً فروشنده می تواند به معنای ” فرآیند تحقق سود برای خریدار و فروشنده ” باشد ، اما نمی تواند و نباید معانی زیر را داشته باشد :
- آب کردن جنس بنجل
- فریب مشتری
- القاء و تزریق نیاز به مشتری
فروش به راحتی آب خوردن است اگر :
- نیاز های مشتری را جستجو و پیدا کنید.
- ایده آل و آرزو های مشتری را بشناسید.
- کیفیت مورد انتظار او را بشناسید.
- سازمان و محصول خود را خوب معرفی کنید.
- اعتماد مشتری را به دست آورید.
- ترس او را بریزید.
رفرنس:مارکتینگ ایران تلنت
برای به اشتراک گذاشتن این مطب در شبکه های اجتماعی از لینک های زیر استفاده کنید:
کسب اطلاعات بیشتر